我如何獲得退款或更換產品？
獲得退款或更換產品的最快方式是將您的產品連同原容器帶到您購買該產品的零售商，按照零售商退貨政策獲得退款、產品更換或商店積分。您也可以將產品連同原容器寄回給我們。
如果我的產品不是在零售商店買的怎麼辦？
點按此處查看您的產品是否在此次召回範圍內。如果是，您將需要填寫一份線上表格，以開始退款或更換流程。
在我填寫完要求退款或更換產品的線上表格後，我多長時間能收到回覆？我應該查找哪個電子郵件？
請查找來自 noreply@information.abbottnutrition.com 的電子郵件。在您提交表格後會立即收到該電子郵件。請檢查您的垃圾郵件資料夾中是否有此電子郵件。
退款需要多久？
退款時間將取決於亞培 (Abbott) 對您提交的資料的驗證。如果您符合條件，預計退款時間大約為您退回產品後三到四周。
我需要提供收據嗎？
如果零售商需要您提供收據，因而您無法在零售商處退回產品，您可以使用此網站啟動退款流程。點按此處查看您的產品是否在此次召回範圍內。如果是，您將需要填寫一份線上表格，以開始退款或更換流程。
零售商為什麼不讓我退回產品？
我們很抱歉給您帶來不便。您可以點按此處查看您的產品是否包含在召回範圍內。如果是，您將需要填寫一份線上表格，以開始退款或更換流程。
我是否必須將產品退回才能獲得退款或更換產品？
是的。獲得退款的最快方式是，將產品連同原容器帶回至您購買產品的零售商，按照零售商退貨政策進行退款、更換產品或獲得商店積分。如果您的零售商不提供退款，請點按此處查看您的產品是否在此次召回的範圍內。如果是，您將需要填寫一份線上表格，以開始退款流程
樣品奶粉產品可以退款嗎？
樣品奶粉產品是免費提供的，因此不退款。
如果我沒有電子郵件地址，將如何聯絡我？
如果您沒有電子郵件地址，請致電 1-800-986-8540，以便我們處理您的退貨、退款或更換事宜。
作為一名加拿大人，對於批號的開頭為字母 L 的受影響的批號，我該怎麼做？我可以使用此召回網站獲取退款嗎？
您應該前往「加拿大召回」網站，點按此處造訪該網站。您也可以致電 1-855-733-4201 聯絡加拿大的客戶關係團隊，獲取有關下一步的資訊。
我的產品在幾個月前被我扔掉了，我如何知道它是否是此次召回的一部分？
很遺憾，如果用於查驗產品批號的產品已經找不到，就無法確定這一點。對於先前消費的產品，無需採取任何措施。如果您對孩子的健康有疑慮，請聯絡您的醫療保健專業人員。
如果我在網站上遇到錯誤怎麼辦？
我們理解這給您帶來的擔憂和困擾，我們對由此造成的不便深表歉意。請點按此處再次檢查批號。
